Posted:

להציג את המסר המושלם במהלך תקופת החגים ומבצעי הקניות

ברגעים אלו ממש קונים נלהבים במדינות רבות בחו"ל גולשים באינטרנט ומחפשים מתנות בשביל חברים ובני משפחה לכבוד החגיםהחל בגאדג'טים המגניבים ביותר וכלה בטרנדים האחרונים. גם בארץ מורגשת חגיגת הקניות עם 'בלאק פריידיי', 'סייבר מאנדיי' ומבצעי סוף שנה אחרים. למעשה, 4 מתוך 5 אנשים שעורכים קניות מהסמארטפון בתקופת החגים משתמשים בסמארטפון שלהם ברגעי הפנאי או בזמן שהם עוסקים בפעילויות אחרות.1 לכן חשוב מאוד שהמודעות שלכם יוצגו בכל מקום ובכל רגע שבו אנשים משתמשים באפליקציות האהובות עליהם או גולשים באתרים המועדפים עליהם. כדי שתצליחו להגיע לצרכנים האלה עם המסר המתאים והמושלם בתקופת החגים והקניות הנוכחית, תוכלו להיעזר בחידושים האחרונים שלנו למודעות ברשת המדיה:

חוויה של קטלוגים יפהפיים באמצעות מודעות Gmail

בתקופת החגים הקונים מחפשים בתיבות הדואר הנכנס שלהם עדכונים על המותגים האהובים עליהם. עכשיו אתם יכולים להופיע שם ולספק להם חוויה של קטלוגים יפהפיים ומרשימים. כשאנשים לוחצים על המודעה שלכם ב-Gmail היא מתרחבת ומציגה עד ארבע תמונות עשירות או ארבעה סרטונים, בליווי תיאורים. לדוגמה, מותג של מוצרי יופי וטיפוח יכול להציג ללקוחות מבצעים על צלליות לעיניים ואייליינר תואם לרגל "בלאק פריידי". המודעות האלה מותאמות באופן אוטומטי לכל מכשיר, כך שאנשים יכולים לגלול בין התמונות שלכם מכל מקום ובכל רגע שבו הם משתמשים ב-Gmail.



חוויה של קטלוגים יפהפיים במודעות Gmail

התאמה אישית של המסר באמצעות מודעות רספונסיביות

עכשיו קל יותר מתמיד להתאים את המסר של המודעות שלכם לתקופת החגים. לאחרונה השקנו את המודעות הרספונסיביות, שעוזרות להגיע ליותר אנשים מפני שהן מתאימות את עצמן למיליוני אתרים ואפליקציות ברשת המדיה של Google (GDN). באמצעות מודעות רספונסיביות אפשר גם להתאים את המסר לתקופת החגיםללא כל מאמץ. אתם רק צריכים לספק כותרות ברוח החג, תיאור, תמונה ואת כתובת האתר הרצויהו-Google תעצב באופן אוטומטי מודעות רספונסיביות יפהפיות שיפעלו ב-GDN. כך תוכלו להוסיף לקמפיינים שלכם בקלות רבה קידומי מכירות מיוחדים לחגים ולמוצרים עונתיים. iZettle, חברה לטכנולוגיית תשלומים, השתמשה במודעות רספונסיביות והכפילה את שיעור ההמרות שלה בהשוואה למודעות טקסט.

תוספי מיקום עוזרים ללקוחות למצוא אתכם

אם אנשים יידעו היכן למצוא אתכם בתקופת החגים, קיימת סבירות גבוהה יותר שהם יבקרו בעסק שלכם. תוספי מיקום לרשת המדיה מאפשרים לכם להבליט את הכתובת, המסלולים במפות Google והתמונות שבמודעה שלכם, כדי שתוכלו להפוך קליקים באינטרנט לתנועת קונים אל החנות שלכם. ב-The Home Depot השתמשו בתוספי מיקום לרשת המדיה כדי להגיע לצרכנים שגלשו באותו רגע בטלפון לא רחוק מהחנויות הכי פופולריות של המותג - וכתוצאה מכך גדל החזר ה-ROI בחנויות עצמן פי שמונה.

עבור עסקים רבים, זוהי התקופה החשובה ביותר בשנה. בסופו של דבר, המסר הוא שיקבע אם הלקוחות יבחרו בעסק שלכם או בעסק אחר. בין אם המטרה שלכם היא להגדיל את נפח המכירות באתר ובין אם היא למשוך אנשים לחנויות שלכם, אנחנו מקווים שהחידושים האלה יעזרו לכם לספר את הסיפור שלכם ולהשיג יותר לקוחות בתקופת החגים הנוכחית.

פורסם על ידי בראד בנדר, סמנכ"ל תחום הפרסום ברשת המדיה ובווידאו

---


1 Google/Ipsos, "מחקר בנושא כוונות קנייה לאחר החגים - דוח קונים כולל", בסיס: אנשים שהשתמשו בסמארטפון לקנייה בתקופת החגים, n=410, ינואר 2016.

Posted:
מוסיפים רשימות קהלים ברמת הקמפיין וחוסכים זמן!

כדי לגרום ללקוחות המעורבים והרווחיים ביותר להתקדם בנתיב הרכישה, הכרחי להגיע אליהם ברגע שבו הם מוכנים לפעולה. יש לנו שני כלים שיכולים לעזור לכם לעשות זאתרשימות רימרקטינג למודעות חיפוש (RLSA) והתאמה ללקוחות. כלים אלה מתאימים את הקמפיינים לאנשים שהייתה להם בעבר אינטראקציה עם העסק שלכם. עם זאת, ייתכן שתצטרכו להקדיש זמן רב לכלים האלה בתחילת השימוש בהם, במיוחד אם יש לכם הרבה קבוצות מודעות. לכן, כדי שיהיה לכם קל יותר לנהל רשימות קהלים בהיקף נרחב, מעכשיו אפשר להוסיף את הרשימות ברמת הקמפיין.

כשמוסיפים את רשימות הקהלים ברמת הקמפיין, גם קל יותר לבדוק ולשנות את התאמות הצעות המחיר. במקום לנסות לשנות את התאמות הצעות המחיר לכל קבוצת מודעות בנפרד, אפשר לבצע אופטימיזציה ברמת הקמפיין בלי לחשוש. ברמת הקמפיין יש יותר סיכוי שיהיו לכם מספיק נתונים כדי לקבל החלטה מושכלת. מידע על שיטות מומלצות נוספות להתאמת הצעות מחיר לפי קהל זמין כאן.

מפרסמים רבים כבר מוסיפים קהלים לרשת החיפוש ברמת הקמפיין, וכך חוסכים זמן ומשפרים את האופטימיזציה:

"הוספת קהלים ברמת הקמפיין התבררה כדרך מעולה להפעלת רשימות הרימרקטינג שלנו בהיקף נרחב. בדרך כלל הקמפיינים שלנו מכילים המון קבוצות מודעות. בעבר, כדי להשתמש ב-RLSA היינו צריכים להשקיע שעות רבות בהוספת קהלים לכל קבוצה ובניתוח התוצאות לכל קבוצת מודעות. היום, כשאנחנו מוסיפים את הקהלים ברמת הקמפיין, אנחנו יכולים להיות בטוחים שאנחנו לא מפספסים אף קבוצת מודעות, ואת הזמן שאנחנו חוסכים אנחנו יכולים לתעל לטובת הלקוחות שלנו ולעזור להם למצוא בית חדש". 
- דברה קרול, מנהלת בכירה של שיווק במנועי חיפוש ב-Redfin


"מאז שנוספה האפשרות להוסיף את כל הקהלים שלנו ברמת הקמפיין, הרבה יותר פשוט להוסיף רשימות קהלים לקמפיינים רבים, מכיוון שרוב הקמפיינים שלנו כוללים מאות קבוצות מודעות. עכשיו אנחנו יכולים להפעיל התאמות של הצעות מחיר באופן גורף, וכתוצאה מכך ניהול ההוצאות שלנו התייעל והקמפיינים שלנו לרשת החיפוש מניבים החזר גבוה יותר על הוצאות הפרסום (ROAS)". 
-  ניית'ן איגאן, מומחה ל-PPC ב-Webstaurant


הוספת קהלים של רשת החיפוש ברמת הקמפיין מאפשרת לכם להחליט באופן גמיש יותר איך לעודד מעורבות מצד הלקוחות. מידע נוסף על שימוש בקהלים ברמת הקמפיין זמין במרכז העזרה. במדריך השיטות המומלצות שלנו תוכלו ללמוד איך אפשר להגיע לקהל הנכון עם המסר שישאיר עליהם רושם.

בהאנו נאראסימהן, ראש חטיבת ניהול המוצר, AdWords 




Posted:

מודעות 'הקלק לשליחת הודעה' - דרך חדשה וקלה לאינטראקציה עם לקוחות

אם אתם רוצים להזמין חברים לארוחת ערב או לבקש מהם המלצות על בתי מלון בניו יורק, סביר להניח שתעשו זאת באמצעות הודעות בנייד. קרוב לשני שלישים מבעלי הסמארטפונים משתמשים בהעברת הודעות יותר מחמש פעמים ביום לצורך תקשורת עם אחרים.[1] בנוסף, ההודעות אינן מוגבלות לתקשורת חברתית בלבד - 65% מהצרכנים אמרו שהם היו שוקלים ליצור קשר עם בתי עסק באמצעות הודעות כדי לקבל מידע על מוצר או שירות או כדי לקבוע פגישה פנים אל פנים.[2] 
במהלך השבועות הקרובים נשיק מודעות חדשות מסוג 'הקלק לשליחת הודעה'. מטרתן להוסיף אפשרות העברת הודעות למודעות שמיועדות לרשת החיפוש כדי לשפר את יעילותן ולהגדיל את התועלת שניתן להפיק מהן. הוספת תוסף לשליחת הודעה תאפשר למשתמשים לשלוח בקלות הודעות טקסט לעסק כדי לפתוח בשיחה ולהמשיך אותה במועד שיהיה להם נוח. 
הקשה על האפשרות לשליחת הודעת טקסט תפעיל במכשיר של המשתמש אפליקציית SMS עם הודעה כתובה מראש, המותאמת למוצר או לשירות שבהם הוא הביע עניין. לדוגמה, מפרסם מתחום הנסיעות משתמש במודעות 'הקלק לשליחת הודעה'. אם לקוח פוטנציאלי ירצה לשלוח לו הודעת טקסט לאחר שחיפש בתי מלון בניו יורק, הוא יוכל לשלוח את ההודעה הכתובה מראש "אני מעוניין/ת להזמין חבילת נופש. שלחו לי בבקשה מידע נוסף בהודעה חוזרת" או לערוך אותה לפני כן. 



מפרסמים רבים כבר משתמשים במודעות 'הקלק לשליחת הודעה' בתור דרך חדשה ומהירה יותר ליצור קשר עם לקוחות בנייד, במטרה להגדיל את שיעורי ההמרות: 

  "מודעות 'הקלק לשליחת הודעה' הוכיחו את עצמן כדרך נהדרת לעזור  ללקוחות מתעניינים להתחיל את תהליך ההזמנה של חדר מלון בדרך  נוחה וקלה עבורם. הם יכולים לשלוח הודעת טקסט לסוכן נסיעות כדי  לקבל תשובות לשאלות, להמשיך את השיחה בזמנם החופשי ולהעביר  את הפרטים הנדרשים להזמנה לפני שישלימו את התשלום הסופי  בטלפון  או באתר שלנו. זה תהליך יעיל וחלק שעוזר להגביר את האמון  במותג.  שיעור ההמרות של התוספים לשליחת הודעות גבוה ב-41%  בהשוואה  לזה של תוספים אחרים למודעות. בשילוב עם תוכנה לתמיכה  בלקוחות,  הם גם אפשרו לסוכנים שלנו להגיב לפניות בדרך יעילה  וחסכונית יותר" . 


גייב ת'יין, מנהל שיווק ברשת החיפוש, TravelPASS Group



  "מודעת 'הקלק לשליחת הודעה' היא כלי שימושי שמאפשר לצרכנים       ליצור קשר עם  העסק שלנו בדרך נוחה ויעילה עבורם. הם יכולים להיות   בדרך לעבודה או הביתה או  בסיטואציה כלשהי שבה אין להם ממש זמן, ומודעה מסוג זה מאפשרת להם לשלוח לנו  במהירות הודעת טקסט. באמצעות המודעה אפשר גם לקבל תשובות לשאלות שאין להן מענה באתר שלנו או ליצור איתנו קשר בשעות שבהן המשרד שלנו סגור. יעד הביצועים העיקרי שלנו הוא לעזור ללקוחות ככל האפשר, ואנחנו עושים זאת בכך שאנחנו עונים על השאלות ועל הצרכים שלהם בדרך רלוונטית ומועילה, שמניבה תוצאות עסקיות טובות יותר".

גאווין צ'אן, מנהל שיווק דיגיטלי, AnyVan

  "התוצאות ממודעות 'הקלק לשליחת הודעה' מדהימות, ושיעור ההמרות   גבוה ב-80%  בהשוואה לזה של ערוצים דומים אחרים. עכשיו אנחנו    יכולים להגיע לבסיס צרכנים חשוב  שמעדיף להשתמש ב-SMS כדי לקבל מידע נוסף על מוצרי הביטוח שלנו. מעבר לכך  שאנחנו מספקים למשתמשים דרך חדשה לפנות אלינו, אנחנו סבורים שזו הדרך המהירה והחסכונית ביותר ליצור איתם קשר".

גאווין פרקר, מנהל חיפוש בתשלום, Auto & General

  "התחלנו לבדוק את מודעות 'הקלק לשליחת הודעה' ברגע ששמענו        עליהן. שליחת  הודעות טקסט היא אמצעי תקשורת פופולרי בקרב  אנשי  מקצוע צעירים, ואנחנו שמחים  להזדמנות ליצור איתם קשר  באמצעות  SMS. אנחנו מוכרים ציוד וחומרי אספקה  תעשייתיים - מוצרים שנוטים להיות מורכבים מבחינה טכנית. לפעמים אין ללקוחות זמן  לשוחח בטלפון או בצ'אט באינטרנט, אבל הם עדיין זקוקים למידע נוסף. שליחת הודעות מפשטת את חילופי המידע, ותגובת הלקוחות הייתה מאוד חיובית מאחר שהם יכולים לשלוח שאלה ולהמשיך לדון בנושא בזמנם החופשי".

אשאר מיירז', סמנכ"ל שיווק, Global Industrial

למשתמשים בניידים יש כיום יותר אפשרויות מבעבר ליצור קשר עם עסקים. שליחת הודעות היא אחד מאמצעי התקשורת המועדפים ביותר עליהם, והשימוש באמצעי זה מאפשר ליזום שיחות משמעותיות איתם. מידע נוסף על מודעות 'הקלק לשליחת הודעה' זמין במרכז העזרה. אנחנו גם ממליצים לקרוא על השיטות המומלצות החדשות שלנו וללמוד איך ניתן להשתמש במודעות 'הקלק לשליחת הודעה' כדי ליצור חוויית צרכן מהירה יותר בנייד ולספק מידע שימושי שיקדם את תהליך הרכישה של הלקוחות. 

פורסם על ידי עמית אגרוול, מנהל מוצר בכיר, מודעות חיפוש לנייד

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[1] Google סקרי שוק, ארה"ב, קנדה, בריטניה, אוסטרליה, אוקטובר 2016, בסיס: משיבים שיש בבעלותם סמארטפון והם משתמשים בו כדי לגשת לאינטרנט (n = 1,262 בארה"ב, n = 1,222 בבריטניה, n = 567 בקנדה, n = 563 באוסטרליה)
[2] Google סקרי שוק, ארה"ב, קנדה, בריטניה, אוסטרליה, אוקטובר 2016, בסיס: משיבים שיש בבעלותם סמארטפון והם משתמשים בו כדי לגשת לאינטרנט (n = 1,036 בארה"ב, n = 1,032 בבריטניה, n = 489 בקנדה, n = 485 באוסטרליה)

Posted:

החידושים במודעות ברשת החיפוש מגבירים את המומנטום

צרכנים היום מצפים יותר מתמיד למצוא את מה שהם מחפשים מיד ובנוסף שהתוצאות יהיו רלוונטיות. בסביבה כזו, הצלחת מותגים תלויה ביכולת שלהם להופיע בפני צרכנים ברגעים הקריטיים האלה שבהם הם רוצים לקבל מידע, להגיע למקום כלשהו או לקנות פריט מסוים. השתמשנו ביכולת שלנו להבין לעומק את כוונת המשתמש והקשר המשתמש, ויצרנו מוצרים כמו רשימות רימרקטינג עבור מודעות ברשת החיפוש RLSA)‎) והתאמת לקוחות כדי לעזור לכם להופיע בפניהם ברגעים האלה ולהציג מודעות רלוונטיות. בשבוע שעבר בכנס SMX East בניו-יורק הצגתי תובנות חדשות לגבי החידושים האלה במודעות.

שיפרנו את RLSA

RLSA מקל עליכם לפנות אל לקוחות שכבר מכירים את העסק. הוא מאפשר זאת בעזרת ביצוע שינויים במודעות שמיועדות לרשת החיפוש, בהצעות המחיר ובמילות המפתח בהתבסס על הפעילות של הלקוחות האלה באתר. היום אנחנו מציגים שיפורים ב-RLSA שיתנו לכם גמישות רבה יותר ויעזרו לכם להפיק ביצועים טובים יותר:

  • תוכלו לפנות ללקוחות במכשירים שונים. אם מישהו נכנס לאתר דרך המחשב הנייד או הטאבלט, תוכלו כעת להציג בפניו מודעות רלוונטיות יותר גם כשהוא מחפש בעזרת הטלפון.
  • המבקרים באתר נשארים ברשימה למשך 540 ימים. הארכנו את משך זמן החברות כדי שעסקים עם מחזור עונתי או כאלה שמוכרים מוצרים עם תהליך רכישה ארוך יוכלו להגיע בקלות אל הלקוחות שלהם.
  • בהמשך השנה תוכלו להוסיף את רשימות הרימרקטינג ברמת הקמפיין, כך שהשימוש ב-RLSA יהיה קל ומהיר יותר. שינוי זה יחול גם על התאמת לקוחות.

מאז ש-RLSA הושק לראשונה, מפרסמים כמו Intel, TransUnion ו-David Jones הפיקו תוצאות מעולות.

התאמת לקוחות מניבה ביצועים טובים, במיוחד בשילוב עם RLSA

התאמת לקוחות עוזרת לכם להגיע אל הלקוחות המניבים את הערך הגבוה ביותר בחיפוש Google, ב-YouTube וב-Gmail. הנתונים שלנו מראים שמפרסמים המשלבים את התאמת לקוחות עם RLSA נהנים מתוצאות טובות יותר.

בכנס SMX East סיפרתי על התובנה הזו, שעליה שמענו ממפרסמים רבים שמפיקים ביצועים מעולים. Wine Enthusiast היא חברה קמעונאית המוכרת יינות ומוצרים נלווים. החברה עשתה שימוש משולב ב-RLSA ובהתאמת לקוחות והאסטרטגיה הזו הניבה לה החזר ROI גדול פי שלושה בהשוואה לקמפיינים לרשת החיפוש שבהם נעשה שימוש רק במיקוד לפי מילות מפתח.


נתונים דמוגרפיים למודעות שמיועדות לרשת החיפוש

התחלנו בהשקה של נתונים דמוגרפיים למודעות שמיועדות לרשת החיפוש (DFSA) לכל המפרסמים ברחבי העולם. DFSA מאפשר התאמה של הצעות המחיר לפי גיל ומגדר, ואפילו להגדיר מיקוד לקבוצות ספציפיות על בסיס גיל ומגדר. יכולות אלה מאפשרות לכם להגיע אל קבוצות ספציפיות של לקוחות ולקבל דוחות לגבי ההשפעה שלהן על הקמפיינים. כאן תמצאו מידע נוסף.

נאמר שיש לכם עסק קמעונאי בתחום הביגוד, ורוב הלקוחות שלכם הם בני דור המילניום - DFSA יכול לעזור לכם להגיע אל הקהל הזה בצורה אפקטיבית יותר. לדוגמה, תוכלו להעלות את הצעות המחיר למשתמשים בני 18 עד 34 כדי להגדיל את מספר המכירות בקרב הקבוצה הזו שמניבה לכם ערך רב יותר.

שילוב של תובנות כאלה באסטרטגיית הפרסום ברשת החיפוש יכול לעזור לכם להציג בפני הלקוחות את המודעות הרלוונטיות ביותר. הנה כמה מפרסמים שזכו להצלחה:

American_Association_of_Retired_Persons_(logo).png

"‏היה ברור שנרצה להשתמש ב-DFSA בקמפיינים החשובים ביותר שלנו. מאז שהתחלנו להגדיר הצעות מחיר לפי גיל, היעילות ומידת המעורבות עלו במידה רבה מאוד. משתמשים ש-DFSA מזהה כבני יותר מ-45 מניבים שיעור קליקים גבוה ב-65% ומחיר נמוך יותר להמרה בשיעור של 15%." - רנה ריוס, מנהל תחום צירוף מינויים ב-AARP

SylvanBLUE copy.png

"בעזרת DFSA אנחנו יכולים למקד את תקציב השיווק בקהלים החשובים ביותר עבורנו. לאחר שהגדרנו קריטריונים לשינוי הצעת המחיר לקהל של נשים בגילאי 25 עד 44, הורדנו בקמפיינים את המחיר להמרה ב-25% בהשוואה לקמפיינים רגילים ברשת החיפוש." — יא-יונג צ'נג, סמנכ"לית שיווק דיגיטלי וניהול קשרי לקוחות ב-Sylvan Learning


ג'רי דישלר, סמנכ"ל ניהול מוצרים, AdWords

Posted:

הקמפיינים המסקרנים ביותר

מדד העסקים הקטנים הוא פרויקט נסיוני של Google ישראל המציג את הסיפורים שמאחורי הקמפיינים הדיגיטליים המוצלחים ביותר בארץ. אנחנו חושבים שבארץ יש עשייה מדהימה בתחום של העסקים הקטנים, ואנחנו רוצים לתת לכם במה להציג את העבודה שלכם.
מדי חודש, נפרסם חמישה קמפיינים של עסקים קטנים בישראל, שעשו משהו מיוחד ברחבי הרשת. אנחנו מחפשים את אותם קמפיינים שמציגים כיצד עולם הדיגיטל עוזר לעסק קטן לצמוח ולהתפתח. סיפורים מרגשים, כמו בסרטון של אברהם הוסטל בירושלים, או זינגרמן דלי במישיגן.


הזדמנות לפרסום וחשיפה

דרך המדד אותו נפרסם, יזכו העסקים הנבחרים והסוכנות המייצגת בחשיפה רחבה בערוצי הפרסום של Google ופלטפורמות אחרות. אין הגבלה על מספר הקמפיינים שאתם יכולים להגיש. כל חודש תהיה הזדמנות להגיש קמפיינים נוספים.
צוות המדד מורכב ממומחי פרסום ב-Google שיסקרו, ילמדו וימדדו את הקמפיינים שתחלקו איתנו לפי הפרמטרים הבאים:
  • יחודיות והשפעה. באיזה אופן תרמה הנוכחות אונליין להצלחת העסק שקידמתם?
  • חדשנות וקריאייטיב משובח. תראו לנו דוגמאות מסקרנות לבאנרים, מודעות או סרטונים שפרסמתם, שמציגים את אסטרטגית הפרסום היצירתית שלכם.
  • שימוש במגוון פלטפורמות. לא רק Adwords, אנחנו רוצים להכיר את כל הזירות של הקמפיין. למשל נוכחות ב- Facebook ,LinkedIn ואחרים.
  • חווית משתמש. איך הקמפיין שלכם עבד במובייל, דסקטופ, אפילו VR.
  • אנחנו לא מחפשים תקציבי ענק. הגשת קמפיינים שתקציבם עד 20 אלף שקלים בחודש יספיקו.

ההרשמה נפתחה, הרשמו עכשיו!

פורסם על ידי צוות Google ישראל

Posted:
ביום שלישי ה-25 באוקטובר תתקיים סדנה בשידור ישיר בנושא קמפיין אוניברסלי להתקנת אפליקציות (Universal App Campaigns). הסדנה תועבר (באנגלית) על ידי מנהל צוות המוצר וצפויה לכלול טיפים ומידע שימושי בנושא וזאת לאור השינויים שחלו במוצר לאחרונה כגון התאמתו לאפליקציות iOS וכו'.

הסדנה תחל בשעה 20:00 שעון ישראל וניתן להרשם אליה בלינק הבא. נשמח אם תעלו שאלות לפני ובמהלך הסדנה על מנת שנוכל לענות עליהן.

בינתיים תוכלו לצפות בסרטון הבא וכמו כן ליצור קשר עם מרכז העזרה של AdWords בכל שאלה.


Posted:
טלפונים ניידים פתחו בפני הצרכנים דרכים חדשות להפגנת מעורבות ביחס למותגים, ובמקרים רבים, הגבולות בין העולם האמיתי לעולם הדיגיטלי מיטשטשים. אנשים מחפשים מידע על מוצרים באינטרנט ולאחר מכן הולכים לקנות אותם בחנויות. הם רואים מותג בטלוויזיה ולאחר מכן עוברים לאינטרנט כדי לקבל עליו מידע נוסף, או שהם צופים בסרטונים בנייד בזמן נסיעה לעבודה ומקבלים מהם השראה להזמין כרטיסים לנסיעה דרך המחשב הנייד בבית.
  


הקהל יכול לגלות מעורבות בדרכים שונות, אבל רק Google יכולה להציע את טווח ההגעה ואת הכלים שיעזרו למפרסמים להגיע לאנשים ברגעים החשובים באמת ולמדוד את השפעת הפרסום במכשירים ובערוצים שונים.

אשמח לשתף אתכם בכמה חידושים ביום שני בבוקר בבימה המרכזית בכיכר טיימס, באירוע Advertising Week. מטרת כל החידושים היא לעזור למפרסמים לסגור מעגל בין הטלוויזיה לעולם הדיגיטלי, בין האינטרנט לעולם שמחוץ לו ובין ניידים למחשבים שולחניים.


סגירת מעגל בין הטלוויזיה לעולם הדיגיטלי בעזרת חוזק המותג


בשנים האחרונות השקענו רבות במוצר חוזק המותג כדי להראות למשווקים איך קמפיינים של YouTube משפיעים על ערכים שקשורים למותג כמו מודעות למותג וכוונת רכישה לכל אורך הדרך שהצרכן עובר.

היום אנחנו מרחיבים את היכולות של 'חוזק המותג' לקמפיינים בטלוויזיה, כדי להראות למשווקים איך פרסום מודעות בטלוויזיה יכול להגדיל את מספר החיפושים של מותג בחיפוש Google ובחיפושי YouTube בהשוואה לקמפיינים של YouTube. החל משלב הבדיקות המוקדמות ראינו שפרסום ב-YouTube מוביל למספר חיפושים גדול כמעט פי שניים מפרסום בטלוויזיה לכל הופעה.

צריך לבצע מעט מאוד פעולות הגדרה כדי להפעיל את 'חוזק המותג לטלוויזיה'. אין צורך אפילו לספק לוח זמנים של פרסום באמצעי מדיה. המפרסם רק צריך להפעיל את 'חוזק המותג' גם בקמפיין לטלוויזיה וגם בקמפיין של YouTube, ואנו נוכל לדווח לו על מספר החיפושים המצטברים של המותג.




"אנחנו שמחים לראות את העבודה ש-Google עושה כדי להבין טוב יותר את ההשפעה של סרטונים. פולקסווגן מעוניינת להתקרב למצב שבו ניתן יהיה להגדיר בסיס משותף למדידת ביצועים בטלוויזיה ובפלטפורמות דיגיטליות (כמו YouTube) ואנחנו מצפים ש'חוזק המותג' יספק לנו שיטה לביצוע השוואות ספציפיות, אמינות ומדעיות ביחס למידת היעילות של קמפיינים באמצעי מדיה שונים". - ויניי שהאני, סמנכ"ל שיווק בכיר, Volkswagen of America.




סגירת מעגל בין מודעות באינטרנט למכירות בשטח


בנוסף לאינטראקציה בין הטלוויזיה ל-YouTube ולחיפוש באינטרנט, כיום קיים קשר מוכח בין מודעות באינטרנט לביקורים בחנויות פיזיות: 30% מהמשתמשים בסמארטפונים שמבקרים באתר או באפליקציה בטלפון קונים משהו בחנות תוך 24 שעות.[1] 

לכן אנחנו משיקים תוספי מיקום וכלים לבדיקת כמות הביקורים בחנויות פיזיות שמיועדים לרשת המדיה של Google, כדי לעזור למשווקים לסגור מעגל בין מודעות באינטרנט למכירות בשטח. בזמן שצרכנים מדפדפים באתרים שהם אוהבים או יוצרים אינטראקציה עם האפליקציות האהובות עליהם, מפרסמים יכולים להגיע אליהם בעזרת מודעות שמציגות את כתובת העסק, מסלול של 'מפות Google' ותמונות. זו שיטה להגדלה מיידית של מספר האנשים שנכנסים לחנות.



במקרה של Home Depot, תוספי מיקום למודעות ברשת המדיה הגיעו לצרכנים שגלשו באותו רגע בטלפון לא רחוק מהחנויות הכי פופולריות של המותג, והובילו להחזר ROI גדול פי שמונה בחנויות עצמן. "תוספי מיקום לניידים בפרסום ברשת המדיה הוכיחו את יעילותם במהירות רבה", מספר יומוט דינסר, מנהל השיווק המקוון של Home Depot. “אנחנו יכולים להגיע לחובבי 'עשה זאת בעצמך' שנמצאים ליד החנויות שלנו ולעשות קישור בעיתוי מדויק שמציג להם את המידע שהם רוצים לקבל בדיוק ברגעים שבהם הם רוצים לקנות משהו". לסיפור המלא.

איך משווקים מודדים את ההשפעה של מודעות באינטרנט? הערך ביקורים בחנויות בעקבות פרסום ברשת המדיה מודד את ההשפעה של מודעות המוצגות ברשת המדיה על ביקורים בפועל בחנות, במלון, בסוכנות למכירת רכב או במסעדה. העוצמה הטכנולוגית של 'מפות Google' מספקת לנו גישה למאפיינים מדויקים של יותר מ-200 מיליון חנויות בכל העולם ומאפשרת לנו לספק מידע ברמת דיוק של 99% על ביקורים מדווחים.[2] רק Google יכולה לספק קנה מידה כזה ורמה כזאת של דיוק. למידע נוסף.

סגירת מעגל בין מכשירים שונים


המעגל האחרון שצריך לסגור הוא זה שמחבר בין כל המכשירים השונים שאנשים משתמשים בהם: טלפונים, טאבלטים, מחשבים ניידים וכל מה שביניהם. היום אנחנו משיקים שיווק מחדש בכל המכשירים ברשת המדיה של Google וב-DoubleClick Bid Manager, כדי לעזור למפרסמים להגיע לאותו משתמש במכשירים שונים, באפליקציות שונות ובאתרים שונים. עכשיו אפשר להציג לקהל סיפור אחיד ולהחליט באיזו תדירות המודעה תוצג לקהל במכשירים שונים.


ניקח לדוגמה קמעונאי שרוצה לבנות קמפיין מותאם אישית לחגים. רימרקטינג בכל המכשירים מאפשר לו להציג ללקוחות מודעה בנוסח “החגים מתקרבים” בטלפון בזמן שהם נוסעים לעבודה בבוקר. בהמשך היום, כשהם גולשים בטאבלט בבית, הוא יוכל להציג להם מתכונים ומודעת המשך שתציע מבצע לזמן מוגבל על מתנות לחג. 

כל החידושים שהוזכרו ייכנסו לשימוש במהלך החודשים הקרובים.
  
זו זכות גדולה ליצור מוצרים שעוזרים למותגים לסגור מעגלים כדי לבצע מדידות, להגדיל את טווח ההגעה ולהגדיל את המעורבות. נשמח לשתף בפרטים נוספים על החידושים במהלך אירוע Advertising Week ואשמח לקבל משוב עליהם בהמשך הדרך המשותפת שלנו. 


פורסם על ידי בראד בנדר, סמנכ"ל תחום הפרסום ברשת המדיה ובווידאו

[1] Google / Ipsos Connect, How devices connect consumers to stores, מרץ 2016, n=2,013 משיבים באינטרנט מעל גיל 18 בארצות הברית. n=567 משיבים באינטרנט בגילאים 18-34 (דור ה-Y)
[2] מספר הביקורים בחנויות מחושב תוך שימוש בערכי סף שמרניים לנתונים, ברמת ודאות של 99% שמספר הביקורים המדווחים קטן ממספר הביקורים בפועל או שווה לו.